天貓雙11十一年 愿望“11”實(shí)現了嗎？
Time:2019-11-12
天貓雙11十一年 愿望“11”實(shí)現了嗎？
Time:2019-11-12
DoNews11月12日消息（記者 翟繼茹）11日24時(shí)，2019天貓雙11全球購物狂歡節落下帷幕，***后總GMV定格在2684億元，再次無(wú)懸念的創(chuàng )造了歷史記錄。
今年天貓雙11的主題是“愿望11實(shí)現”，在消費者清空了購物車(chē)，商家緊鑼密鼓開(kāi)始發(fā)貨時(shí)，它的愿望都一一實(shí)現了嗎？
數字背后的追求
2009年3月，剛剛入職阿里巴巴集團不足兩年的張勇成為淘寶商城負責人。為讓“風(fēng)雨飄搖”中的淘寶商城繼續生存下去，也為了證明B2C的發(fā)展趨勢，張勇帶領(lǐng)團隊將光棍節變成“剁手”節日的故事已經(jīng)為人熟知。
通過(guò)大促活動(dòng)，******年雙11全天的銷(xiāo)售額就達到了5200萬(wàn)元，約是平日銷(xiāo)售額的10倍。此后，從2012年到2018年，天貓雙11當日總GMV從191億元節節攀升到2135億元。每一次GMV數字的刷新都牽動(dòng)了方方面面而備受關(guān)注。
而在數字之外，阿里巴巴希望追求更多“本質(zhì)”層面的東西。在商業(yè)層面上，從2017年開(kāi)始，阿里巴巴先后提出新零售和生態(tài)協(xié)同的概念。在2018年雙11中，張勇將天貓雙11定義為展示阿里巴巴整體生態(tài)力量的舞臺，要在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，圍繞商業(yè)、金融、云計算和物流的基礎設施建設向全球不斷展示新成果。此外，它還是商業(yè)界的奧林匹克，不僅是阿里巴巴，全球各品牌商家都將在這一時(shí)刻展示新的商業(yè)能力。
張勇認為，一再創(chuàng )紀錄的數字是正常努力的結果，而對未來(lái)的積累和創(chuàng )造才是真正寶貴的。
在今年雙11中，天貓淘寶總裁蔣凡則告訴記者，天貓雙11還要追求更多的社會(huì )價(jià)值。所以，我們看到在今年天貓雙11中公益、綠色環(huán)保等內容增多。例如，菜鳥(niǎo)今年推出“回箱計劃”升級版，除了全國4萬(wàn)個(gè)菜鳥(niǎo)驛站以外，今年還有3.5萬(wàn)個(gè)圓通、中通、申通、韻達、百世的快遞網(wǎng)點(diǎn)，都可接收快遞包裝物并分類(lèi)回收、再次利用，形成環(huán)保循環(huán)。
蔣凡認為，綠色的另一面其實(shí)證明了，通過(guò)數字化可以極大提高社會(huì )資源運轉的效率，避免過(guò)度資源浪費。
從社會(huì )影響力上看，天貓雙11已經(jīng)成為除春節外，***重要的一個(gè)“節日”。通過(guò)“購物”這一消費行為，以天貓為代表的阿里巴巴零售生態(tài)體系可以讓絕大多數人在11月11日這一天做著(zhù)同一件事情。天貓雙11甚至學(xué)起春晚，開(kāi)始辦“貓晚”。雖然，“貓晚”也常常被吐槽為“電視購物”，但是每年一線(xiàn)大牌明星的加入都讓其在線(xiàn)點(diǎn)擊量和收視率成績(jì)表現不俗。
同樣，雖然有不少人吐槽天貓雙11前紅包游戲的繁瑣和“累覺(jué)不愛(ài)”，但也還是沉浸其中。上海白領(lǐng)小路每年都會(huì )參與雙11的各類(lèi)搶紅包活動(dòng)，在她看來(lái)，這就像小時(shí)候過(guò)年對“串親戚”又愛(ài)又恨一樣。
無(wú)論如何，天貓雙11從某種程度上來(lái)說(shuō)正在塑造一種集體記憶。
需求不斷 滿(mǎn)足不止
在總結今年天貓雙11總成績(jì)時(shí)，蔣凡認為新消費深刻重構了人、貨、場(chǎng)，驅動(dòng)了前所未有的商業(yè)數字化變革。新消費以多元化供給、內容化社區化新消費場(chǎng)景，調動(dòng)了***廣泛的消費者參與，也成功地服務(wù)了更多的人。
實(shí)際上，新消費是滿(mǎn)足了消費者和商家不斷變化的需求。而阿里巴巴一直以來(lái)都在對不斷涌現的“新”需求做應對。
2016年，阿里巴巴創(chuàng )始人馬云提出“新零售”，通過(guò)人貨場(chǎng)的關(guān)系來(lái)使線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，幫助商家解決轉型升級的問(wèn)題。時(shí)至今日，新零售已經(jīng)在諸多行業(yè)中初見(jiàn)成效，阿里也打造了諸如銀泰百貨、河馬鮮生、大潤發(fā)等標桿案例。
在今年天貓雙11中，銀泰百貨CTO鄢學(xué)鵾介紹，其業(yè)務(wù)已經(jīng)全面運營(yíng)在阿里云上，實(shí)現數字化全面打通。在武林銀泰中，各門(mén)店導購員都有屬于自己的云POSE機，它直接與阿里云相連，消費者可以隨時(shí)買(mǎi)單，大大節省了排隊收銀的時(shí)間，并提高了店鋪整體的效率。銀泰的角色也不僅僅是品牌售賣(mài)的“場(chǎng)地提供者”，銀泰可以根據其線(xiàn)上線(xiàn)下數據為品牌提供消費洞察，共同設計產(chǎn)品，做“銀泰定制”。
鄢學(xué)鵾告訴DoNews,"銀泰定制"目前針對服裝和珠寶兩大品牌，相對于天貓等平臺提供的消費洞察，銀泰可以更精準的了解“逛商場(chǎng)”這一部分人群的喜好，目前已經(jīng)有30多個(gè)品牌參與了“銀泰定制”。
另一方面，對于熱議的下沉市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，阿里巴巴也有著(zhù)自己的切入角度。事實(shí)上，早在2014年，在討論未來(lái)增量方式問(wèn)題時(shí)，張勇就提出了“進(jìn)軍農村市場(chǎng)”的想法?，F在面對拼多多、京東、美團對下沉市場(chǎng)的爭奪時(shí)，阿里巴巴零售生態(tài)體系的做法是建立新供給來(lái)實(shí)現“買(mǎi)得好，買(mǎi)得省”。
一位從事童裝的商家告訴DoNews,相比拼多多等平臺，阿里的優(yōu)勢是消費洞察更豐富和準確，在供應鏈改造中能做到真正的數字化。阿里巴巴大聚劃算事業(yè)部品牌運營(yíng)總經(jīng)理陳浩對此也簡(jiǎn)潔明了的告訴我們，在他看來(lái)，品牌看重的并不是某一單生意如此簡(jiǎn)單。品牌關(guān)心的是在與阿里合作后，用戶(hù)數據將會(huì )沉淀在品牌中，數據銀行可以幫助品牌解決未來(lái)生意的問(wèn)題，“未來(lái)對于用戶(hù)運營(yíng)，以及用戶(hù)錢(qián)包份額的滲透，才是品牌看重***有價(jià)值，***有紅利的地方”。
此外，為了不斷滿(mǎn)足多元化的消費需求，新品牌、新國貨也漸漸被推到“C”位。今年5月月份，阿里巴巴發(fā)布新國貨計劃，將協(xié)助全國1000個(gè)產(chǎn)業(yè)集群全面數字化升級；創(chuàng )造200個(gè)年銷(xiāo)售過(guò)10億的國產(chǎn)品牌；幫助200個(gè)*********年銷(xiāo)售過(guò)億；全面扶持20萬(wàn)個(gè)年銷(xiāo)售500萬(wàn)的淘寶創(chuàng )意特色商家；天貓海外、Lazada和速賣(mài)通也將幫助70萬(wàn)國貨商家出海。隨后，天貓還宣布計劃在未來(lái)三年內，孵化100個(gè)超10億交易規模的新品牌，再創(chuàng )1000億的新品牌增量市場(chǎng)。
在今年的天貓雙11中，躋身“億元俱樂(lè )部”的品牌超過(guò)299個(gè)，除了雅詩(shī)蘭黛、蘋(píng)果、李寧、波司登這樣的國際大牌和國貨品牌，還包括完美日記、HomeFacialPro等從淘寶天貓平臺生長(cháng)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)原生品牌。
蔣凡強調，“無(wú)論是傳統品牌，還是新品牌，天貓雙11都是全年***好的增長(cháng)機會(huì )?！?/span>
全球化進(jìn)擊
在天貓雙11啟動(dòng)前，阿里巴巴集團董事局主席及首席執行官張勇就表示，全球化也是今天天貓雙11的一大亮點(diǎn)。
在2015年，阿里巴巴就提出了全球化戰略，當年雙11，天貓就宣布天貓雙11購物狂歡節將拓展至全球范圍,成為首個(gè)全球化的“雙11”。彼時(shí)，阿里巴巴對全球化的詮釋還是“全球買(mǎi)”和“全球賣(mài)”；而如今的全球化不僅包括了“買(mǎi)“和”賣(mài)”，還包括了全球運、全球付和全球游。
張勇曾告訴DoNews表示，阿里巴巴的全球化不僅是電商的全球化，而是整體業(yè)務(wù)基礎設施的全球化，是阿里整個(gè)經(jīng)濟體的全球化。在信息流、資金流和物流的基礎設施建設中，物流體系沒(méi)有捷徑可走，必須長(cháng)期規劃，具有規模和前瞻性，是更為重要的。
其實(shí)早在2013年，菜鳥(niǎo)就開(kāi)始了對海外物流數字化的改造。菜鳥(niǎo)首先在俄羅斯開(kāi)發(fā)了定制化快遞面單，可以滿(mǎn)足自動(dòng)化分揀設備識別的需求，并選擇了特定的航空服務(wù)商提供運輸。讓原先需要60天的郵政速度縮短到15天。此后，打造eWTP的國際超級物流樞紐、建立eHub、將進(jìn)出口通關(guān)速度提升至秒級等措施，菜鳥(niǎo)創(chuàng )建了一張72小時(shí)的全球物流網(wǎng)。
今年天貓雙11期間，通過(guò)菜鳥(niǎo)全球物流網(wǎng)絡(luò )，海淘當日達已讓來(lái)自西班牙、法國等的歐洲消費者陸續收到天貓雙11包裹。菜鳥(niǎo)新開(kāi)通的洲際航線(xiàn)、國際班列也進(jìn)行了國際物流大提速。
在支付方面，今年，泰國TrueMoney 、印尼DANA、馬來(lái)西亞TnGD、菲律賓GCash、孟加拉國bKash、巴基斯坦Easypaisa等6個(gè)“本地版支付寶”加入到天貓雙11中，支付寶為全球化搭起了順暢的交易橋梁。
在貨品和渠道方面，阿里巴巴也早早進(jìn)行了布局。去年雙11剛過(guò)不久，阿里巴巴便宣布新一輪組織架構調整，天貓事業(yè)群升級為“大天貓”，形成天貓事業(yè)群、天貓超市事業(yè)群與天貓進(jìn)出口事業(yè)部三大板塊，天貓進(jìn)出口業(yè)務(wù)被提升。今年，阿里巴巴再次出手，全資收購網(wǎng)易考拉，天貓進(jìn)出口事業(yè)群總經(jīng)理劉鵬將兼任考拉CEO。
談及今年雙11天貓進(jìn)出口事業(yè)群和考拉的表現，劉鵬介紹，海外商品首發(fā)在天貓國際數量已超過(guò)12萬(wàn)，首次入華品牌增速達300%。天貓海外方面，已經(jīng)幫助超過(guò)10萬(wàn)個(gè)國貨品牌出海，客單價(jià)平均提升50%，物流時(shí)效***快可以實(shí)現24小時(shí)送達。網(wǎng)易考拉用戶(hù)在天貓雙11的活躍度已經(jīng)達到86%，首次參與天貓雙11 95后用戶(hù)同比 46% ，95后消費是90后的4倍。
而除了天貓進(jìn)出口事業(yè)部和網(wǎng)易考拉外，Lazada和速賣(mài)通AliExpress也成為阿里巴巴全球化中不可缺少的一部分。今年，面向全球超過(guò)200個(gè)地區及市場(chǎng)的全球速賣(mài)通AliExpress，今年將首次聯(lián)合來(lái)自俄羅斯、西班牙、意大利及土耳其等國的商家，參與了天貓雙11。Lazada則在去年”開(kāi)門(mén)紅“之后，再度進(jìn)擊，今年天貓雙11中，其在歷時(shí)12小時(shí)后，跨境銷(xiāo)售額就已經(jīng)達到去年大促同時(shí)間段成交的200%。
在第十一個(gè)天貓雙11的年頭中，從更加注重數字背后的商業(yè)意義和社會(huì )價(jià)值，到對需求變化的不斷挖掘和捕捉，再到全球化不斷推進(jìn)，阿里巴巴或許并不愿意將這份愿望清單完成，畫(huà)上句號，而是希望和需要不斷的演進(jìn)和完善，不斷創(chuàng )造新商業(yè)的奇跡。
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