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據《人民日報》消息，工業(yè)和信息化部副部長(cháng)劉烈宏介紹，目前信息無(wú)障礙工作已取得一些重要進(jìn)展。首先，實(shí)現了老年人一鍵呼入客服服務(wù)。即日起，65歲以上老年人撥打三大運營(yíng)商客服電話(huà)，可直接享用人工咨詢(xún)服務(wù)。其次，實(shí)現了老年人愛(ài)心通道服務(wù)。即日起，三大電信運營(yíng)商所有線(xiàn)下?tīng)I業(yè)廳都為老年人提供愛(ài)心通道，無(wú)需再排隊等候。此外，基本實(shí)現手機“老人模式”服務(wù)，提供大字體、大音量播放以及“遠程協(xié)助”等服務(wù)，方便老年人看得見(jiàn)、聽(tīng)得清、用得了。

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